Política de Tratamiento de Datos Personales

FERRARI CRANE S.A.S. — En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. Última actualización: 16 de junio de 2026.

1.Responsable del tratamiento

Razón social: FERRARI CRANE S.A.S.

NIT: 900.551.280-4

Domicilio: Barranquilla, Colombia

Correo de contacto: postventa@ferraricrane.com

2.Objeto

La presente política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que FERRARI CRANE S.A.S. (en adelante, "Ferrari Crane") trata en su condición de responsable, garantizando el derecho constitucional de habeas data, así como los derechos a la intimidad y al buen nombre de los titulares.

3.Datos que se recolectan

A través del formulario de postventa y garantía se pueden recolectar, entre otros: nombre de la empresa y de la persona de contacto, identificación tributaria (NIT/RIF/RUC/RUT), correo electrónico, teléfono / WhatsApp, ciudad y ubicación del equipo, información de los equipos (serial, VIN, placa, modelo, horómetro), descripción del caso, así como fotografías, videos y facturas que el titular adjunte voluntariamente.

4.Finalidades del tratamiento

• Gestionar, atender y dar respuesta a las solicitudes de postventa, servicio técnico y garantía.
• Contactar al titular y dar seguimiento al estado y la ejecución de su caso.
• Identificar los equipos y validar la cobertura de garantía.
• Mantener registros históricos de servicio y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones e información relacionada con el caso registrado.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y contractuales aplicables.

5.Autorización del titular

Con el diligenciamiento y envío del formulario, y la aceptación expresa de la casilla de autorización, el titular otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que Ferrari Crane trate sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. La autorización podrá constar en medios físicos o electrónicos y conservarse como prueba del consentimiento.

6.Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7.Procedimiento para consultas y reclamos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo postventa@ferraricrane.com, indicando su identificación, el motivo de la solicitud y los datos de contacto. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8.Seguridad de la información

Ferrari Crane adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

9.Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este mismo medio.

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